Mudaram as regras de portabilidade dos números telefônicos. A medida foi adotada pela Anatel e já está em vigor. A partir de agora, o cliente deve receber uma mensagem de texto informando sobre o pedido de portabilidade e responder em até seis horas.
Caso a pessoa não reconheça a operação, basta selecionar a opção “não” que o serviço será automaticamente cancelado. O objetivo da Anatel é prevenir os chamados sequestros de linhas, que ocorrem quando alguém se passa pelo titular junto à prestadora.
As operadoras vão oferecer as informações necessárias, mas os clientes devem se atentar ao novo procedimento.
É importante que os consumidores desconfiem de ligações, mensagens ou e-mails não solicitados que ofereçam promoções, descontos ou vantagens relacionadas à sua linha telefônica, especialmente se não fizeram nenhuma solicitação à operadora.
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