O telefone toca logo nas primeiras horas da manhã, na hora do almoço, durante o horário de trabalho e até a noite. O motivo da chamada, quase sempre é a cobrança ou oferta de produtos e serviços, como empréstimos ou planos internet.
Muitas vezes, sequer existe uma pessoa do outro lado da linha. A voz automatizada faz todo o serviço e acaba tirando a paz de milhões de pessoas que já não sabem mais o que fazer para impedir estas chamadas recorrentes e indesejadas.
Elas são impulsionadas por sistemas automatizados de telemarketing e robôs, atingindo consumidores de todas as idades. Empresas de telefonia, instituições financeiras e operadoras de crédito são as responsáveis pela maior parte das chamadas e também lideram o ranking das queixas nos órgãos de proteção ao consumidor.
É que além do incômodo com ofertas não solicitadas, as cobranças indevidas muitas vezes direcionadas a pessoas sem qualquer vínculo com o débito, acabam gerando estresse e desgastes para o cidadão.
Mas o que fazer nesses casos? O JM conversou com o coordenador do Procon de Pará de Minas, Bruno Souza, que deu importantes esclarecimentos sobre as ligações indesejadas. Ele explicou a diferença entre uma prática regular e quando ela deve ser combatida.
E para o caso de situações consideradas abusivas, ou diante de qualquer dúvida sobre os produtos e serviços ofertados nas tais ligações, a orientação é que a pessoa entre em contato com o Procon, que funciona na rua Capitão João Teixeira, 39, bairro Nossa Senhora das Graças. Informações também pelo telefone 37/ 3233-5690.
