O Dia do Consumidor ganha espaço no calendário anual em 15 de março que, neste ano, vai cair em pleno domingo. A data foi criada para lembrar os direitos que toda pessoa tem na hora de negociar, comprar e contratar serviços.
Muitos lojistas também aproveitam a data para fazer promoções e oferecer descontos, visando o crescimento das vendas nas comemorações. Ainda faltam seis dias para a data especial, mas entidades como o Procon se antecipam a ela com vistas às campanhas de conscientização sobre as leis que regem as relações de consumo.
O Procon de Pará de Minas, por exemplo, já está divulgando informações importantes. O coordenador Bruno Souza diz que a intenção é lembrar aos consumidores os seus direitos. Mas o órgão também quer esclarecer situações nas quais eles podem estar sofrendo abusos e nem se dão conta disso.
Um caso bastante específico em Pará de Minas é a demora no atendimento na rede bancária. Segundo Bruno, existem duas leis – uma estadual e outra municipal – que determinam prazo máximo de espera na fila por 15 minutos, podendo se estender a 30 minutos em vésperas ou pós-feriados. Mas ele percebe que as pessoas se acostumaram a esperar muito mais, sem se atentar que estão sendo lesadas.
Outra prática que começou a ser vista como normal por aqui é a exigência do número do CPF na hora das compras ou mesmo para obter algum desconto em estabelecimentos comerciais. Bruno faz um alerta quanto a essa prática:
A falta de informações com relação a produtos e formas de pagamento também é um problema. Segundo Bruno, o consumidor tem direito de saber bem o que está comprando e como será feita a cobrança, entre outras situações. Ele, inclusive, chama atenção dos consumidores para buscarem ajuda do Procon sempre que necessário:
O Procon de Pará de Minas funciona na rua Alferes Esteves, nº 95, no centro da cidade. Outras informações pelos telefones 3231 9292 ou 3231 9226.
Foto: Amilton Maciel/Rádio Santa Cruz FM
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