O e-commerce continua crescendo e com isso muitos comerciantes do mercado presencial, ou seja, das lojas físicas, se veem encurralados pelos avanços tecnológicos.
Seja através de sites próprios, plataformas de vendas, ou mesmo através das redes sociais e dos aplicativos de mensagens, o mercado digital avança e a comodidade conquista mais consumidores.
Muitos comerciantes já entenderam que é preciso acompanhar as transformações do mercado para não perder espaço. É o caso da Ótica do Roberto, onde a atuação no ambiente on-line, representa uma verdadeira revolução na forma de se fazer comércio, e por isso os empreendedores precisam estar preparados para a mudança. A gerente Kátia Henriques falou conosco:
Kátia também lembra que o atendimento virtual garante que pessoas com tempo limitado, ou com dificuldade de mobilidade, também tenham acesso aos produtos e serviços oferecidos pelos seus estabelecimentos favoritos.
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