As pessoas que procuram atendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Pará de Minas, localizada no bairro Senador Valadares, nem sempre entendem de que maneira é definida a ordem em que os pacientes são chamados para a consulta médica. Alguns ficam até revoltados com a demora na sala de espera
Mas diferentemente do que muitos imaginam, o atendimento não acontece por ordem de chegada. Na UPA, a prioridade é definida pelo Protocolo de Manchester, que é um sistema de classificação de risco que considera a gravidade dos sintomas e a necessidade de assistência de cada paciente.
Esta classificação começa após a identificação do paciente, quando ele é encaminhado para a triagem. Nesse momento, um profissional de enfermagem avalia as queixas e os sinais clínicos e, em seguida, estabelece o nível de urgência do atendimento.
Como se sabe, o protocolo utiliza cinco cores para a identificação da prioridade clínica, sendo que cada classificação corresponde a uma prioridade e a um tempo de espera recomendado.
Dessa forma a unidade consegue organizar o fluxo de pacientes e garantir que as pessoas em situações mais graves recebam assistência prioritária. É por causa disso que, muitas vezes, um paciente que chega depois de outro pode ser atendido primeiro. A enfermeira Paola Carol Martins explica em detalhes:
Importante lembrar que a classificação de risco não é um diagnóstico médico, servindo apenas para identificar a urgência do caso e orientar a prioridade do atendimento. Quando há piora dos sintomas durante a espera na UPA, o paciente deve comunicar imediatamente a equipe de enfermagem para que seja reavaliado.
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