O SUS anunciou que vai permitir o agendamento de consultas pelo WhatsApp. A nova função visa simplificar o acesso ao atendimento médico. Segundo o anúncio, o serviço está em fase piloto em cidades parceiras e deve entrar em operação oficialmente em outubro.
O sistema permite que o paciente confirme ou peça o reagendamento de consultas diretamente pelo aplicativo de mensagens, sem interagir com um operador humano. Durante esse período de testes, serão avaliados indicadores como taxa de ausência, o tempo médio de agendamento, a ocupação de vagas e a satisfação dos clientes.
Caso o usuário desista ou não possa comparecer à consulta, a nova ferramenta permitirá que o horário seja disponibilizado para outro paciente. Mesmo com o novo canal, as secretarias municipais de Saúde continuam responsáveis pela gestão de vagas e a regulação.
Por coincidência, a importância do aplicativo de WhatsApp na confirmação das consultas médicas foi assunto nesta semana em Pará de Minas. O novo secretário de Saúde, Luiz Lima, recebeu sugestão de uma servidora, para que disponibilize aparelhos com este aplicativo.
Na visão dela, uma mensagem na véspera do atendimento será importante para lembrar o paciente da consulta ou mesmo obter a informação de que ela irá faltar.
Foto Ilustrativa: Reprodução Heiko por Pixabay
Há 0 comentários. Comente essa notícia.
