Em um mundo cheio de golpes, em que os criminosos estão cada vez mais espertos e com novas artimanhas, muitas empresas têm investido na segurança dos clientes como forma de garantir mais tranquilidade no momento da compra.
O empresariado de Pará de Minas também tem apostado nesta linha e um bom exemplo é a Márcia Gás, que implementou um sistema para aumentar a proteção durante as entregas domiciliares.
Segundo Sandra Araújo, sócia-proprietária da empresa, a iniciativa surgiu a partir da preocupação com públicos mais vulneráveis, caso dos idosos e adolescentes que, muitas vezes, ficam sozinhos em casa.
Com isso, a Márcia Gás passou a adotar um modelo de comunicação prévia com o cliente, informando quem será o entregador responsável pelo pedido, criando assim uma camada extra de segurança no atendimento.
O índice de satisfação e confiança dos clientes cresceu, segundo Sandra. Falando ao Jornal da Manhã, ela explicou como funciona o sistema e destacou a importância dele no contexto atual.
Sandra também ressaltou que o sistema possibilita um acompanhamento mais completo do atendimento, permitindo identificar os clientes, além de abrir espaço para elogios e reclamações, o que contribui para a melhoria contínua do serviço.
A empresária ressaltou ainda que o diferencial da Márcia Gás vai além da venda do produto, porque está focado na prestação de um serviço completo e de qualidade. Entre as ações oferecidas estão testes de vazamento nos botijões, limpeza e higienização dos galões de água, além da instalação adequada dos produtos, reforçando o compromisso com a segurança e a confiança dos clientes.
