Contribuintes têm reclamado com frequência do horário de atendimento ao público da Secretaria de Gestão Fazendária de Pará de Minas. O funcionamento é restrito ao período da tarde e gera transtornos para quem busca serviços presenciais, principalmente em períodos de maior demanda.
E em meio a tantas reclamações sobre o assunto, o JM procurou a pasta em busca dos motivos e das possibilidades de alteração do horário, visando atender àqueles que não podem comparecer no horário disponível atualmente, que é das 12h às 17h.
O secretário José Maria dos Santos Júnior afirma que esse modelo de atendimento ao público vem de anos e segue uma lógica interna de funcionamento da pasta, já que no período da manhã os funcionários se dedicam às atividades internas.
É o caso dos processos administrativos, análise de documentos, despachos e outros trâmites burocráticos que exigem atenção e organização. Apesar da carga horária de oito horas diárias, não é possível conciliar o atendimento presencial durante todo o dia com essas demandas internas.
Além disso, o secretário lembra que nos meses de abril e maio, a procura pelos serviços cresce significativamente, principalmente em função dos vencimentos do IPTU.
O secretário também reforçou que, além do atendimento presencial, existem outras formas de contato que podem agilizar a resolução de demandas, já que grande parte dos serviços já está disponível de forma online.
O e-mail da secretaria (secretariadefazenda@parademinas.mg.gov.br) também é um canal válido para atendimento, onde os contribuintes podem solicitar informações e orientações, como questões relacionadas ao IPTU e outros serviços municipais.
