É incontável o número de consumidores de Pará de Minas que descobriram em suas residências embalagens do detergente Ypê, cujos lotes terminam com o número 1.
Durante todo o dia de ontem, o Jornal da Manhã recebeu dezenas de mensagens de pessoas preocupadas com o risco de contaminação dos produtos. Elas também estavam em busca de informações sobre o procedimento de devolução dos produtos e ressarcimento dos danos.
Na própria cozinha da Rádio Santa Cruz foram encontrados frascos do detergente que a Anvisa declarou como impróprio para consumo. Eles foram adquiridos no início da semana, em um supermercado da cidade.
Mas além do detergente, a Anvisa também determinou a interdição do lote de final 1 de outros produtos da marca Ypê, caso do sabão líquido Tixan e desinfetantes.
O que diz o Procon
Atento aos questionamentos, o Procon de Pará de Minas divulgou nota com o passo a passo que deve ser tomado pelos consumidores.
O órgão recomenda que eles sigam as orientações da Anvisa, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), para receber informações sobre os procedimentos de recolhimento, troca ou demais providências cabíveis.
O telefone é o 0800 1300 544. O atendimento também pode ser feito via site (www.ype.ind.br/contato/sac), para esclarecimento de dúvidas e orientações aos consumidores.
E ninguém precisa se afobar, diz o Procon, porque o Código de Defesa do Consumidor determina que o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias, para outro produto da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
A nota emitida pelo Procon também reforça a importância dos consumidores não descartarem os produtos de forma irregular. É preciso manter as embalagens, com a identificação dos lotes, até o recebimento de orientações oficiais do fabricante.
Foto: Arquivo Jornalismo/Rádio Santa Cruz FM
