O Banco do Brasil passou a identificar suas ligações nos celulares dos clientes. A instituição começou a usar o sistema Origem Verificada para autenticar as chamadas em tempo real, ajudando clientes a evitarem golpes que usam números falsificados, passando-se por centrais de atendimento.
O BB informou que a TIM é a operadora responsável pela infraestrutura usada na iniciativa. O recurso, com validação da Anatel, utiliza o protocolo internacional STIR/Shaken, criado para verificar a origem de chamadas telefônicas.
O sistema também prevê que o chamador declare o motivo da ligação, de modo que o Android ou iOS exiba essa informação na tela.
Por enquanto, a novidade vale para ligações feitas pelo número 4003-3001, usado pelo BB em contatos que partem de agências, escritórios, Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) e centrais de relacionamento. Ao receber uma chamada autenticada, o cliente verá na tela a identificação visual do banco.
Mas fica o alerta: a identificação não substitui cuidados básicos contra golpes. O BB reforça que seus funcionários não pedem senhas, códigos de autenticação ou instalação de aplicativos de acesso remoto durante ligações. Também não devem solicitar que o cliente clique em links enviados durante o contato.
Foto Ilustrativa: Arquivo Jornalismo/Rádio Santa Cruz FM
