A Anatel já aplicou R$550 milhões em multas contra a telefonia em Minas Gerais neste ano. Quando o assunto é operadora de celular, a situação está ficando cada vez mais complicada.
Em uma o cliente reclama da falta de sinal, na outra os dados móveis somem e tem ainda aqueles casos em que taxas de serviços não contratados são cobrados de forma indevida.
Segundo o site Reclame Aqui, já foram registradas quase 140 mil queixas só nos primeiros cinco meses deste ano. Em 2022, foram 300 mil notificações. Recentemente a Anatel multou a Tim em R$2 milhões devido ao excesso de reclamações contra a operadora.
Mas conforme os dados levantados, a campeã de reclamações até o momento é a Vivo, com mais de 20 mil queixas finalizadas. Para especialistas em Direito do Consumidor, o mercado reduzido no Brasil favorece a baixa qualidade do serviço oferecido pelas telefonias.
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